Turnover en entreprise : comprendre l’impact sur les salariés restants

Le turnover en entreprise, ou les départs/arrivés du personnel, est un phénomène courant dans le monde professionnel. Cependant, au-delà des coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés, le turnover a des répercussions profondes sur les salariés qui restent en poste. Ces effets, souvent sous-estimés, peuvent influencer significativement la dynamique des équipes et la productivité globale de l’entreprise.

Quelques chiffres sur le turnover en entreprise

Des études il y en a plein, qui diront pleins de choses différentes. Les études que je cite sont pour illustrer mes propos, cela ne veut pas dire qu’il faut l’appliquer à toutes les situations de manière automatique.

L’institut de sondage Poll&Roll a mené une étude pour le compte de HeyTeam, spécialiste du parcours collaborateur, portant sur un millier de salariés français. Cette étude met en avant que plus de sept salariés sur dix (74%) ont vu partir un collègue durant les douze mois précédents.

Qu’est ce que cela a probablement engendré ? :

• Plus de la moitié (56%) ont constaté une augmentation de leur charge de travail
• près d’un tiers (31%) ont noté un impact sur leur vie personnelle
• presque autant (31%) sur leur santé mentale et physique.
• plus de quatre actifs sur dix (43%) estiment que ces événements et leur gestion ont altéré le lien avec leur employeur : les aspects les plus problématiques étant le manque d’informations (23%) et d’accompagnement (24%)

L’étude relève que les salariés jeunes sont plus touchés dans la dimension sanitaire puisque plus d’un tiers (34%) déclarent avoir constaté une détérioration de leur santé mentale et physique, alors que c’est le cas pour 23% seulement des actifs de plus de 50 ans. Que veulent dire ces chiffres ? Les personnes de de 50 ans sont-elles plus résistantes factuellement ? Ou évoquent-elles moins leurs difficultés psychique et mentale ? Cette étude ne va pas au delà.

Ces chiffres, je le constate dans mon quotidien lorsque j’interviens en entreprise ou lorsque je reçois des salarié.es en entretien.

L’impact du turnover en entreprise sur le moral et la motivation des équipes

Le départ fréquent de collègues peut créer un climat d’incertitude et de démotivation parmi les salariés restants. Un turnover régulier peut entraîner une déstabilisation des équipes restantes, affectant leur engagement envers l’entreprise.

Ce qui est intéressant à noter sur l’étude citée plus haut, est que le ressenti des managers n’est pas le même que les salarié.es. En effet, 53% des répondants (741 réponses) jugent que l’entreprise gère bien les départs de collaborateurs alors que 81% des managers s’estiment formés pour accompagner leurs équipes à ces départs.

Ces chiffres ne veulent rien dire en soi … Il aurait fallu faire des entretiens pour comprendre ces chiffres. Néanmoins, il y a quand même une disparité entre le pourcentage de manager se sentant formés et les effets de cela sur le collectif. Sachant que “la perception de la gestion des départs par l’entreprise varie selon leur cause : seuls 37 % des répondants estiment que l’entreprise gère bien les départ subis vs 55 % pour les départs volontaires”.

L’idée ici est de mettre en avant que ce que je pense sûre ou vrai pour moi, ne l’est pas forcément pour l’autre.

La surcharge de travail liée au turnover en entreprise et le risque de burnout

Comme on l’a vu dans les chiffres plus haut, les départs successifs augmentent la charge de travail des salariés restants, qui doivent assumer les responsabilités des postes vacants en attendant de nouveaux recrutements.

Cette surcharge peut conduire à un épuisement professionnel et à une diminution de la qualité du travail. Des articles vont sortir courant de l’année sur ce sujet. Abonnez-vous pour rester informé.

La perte de savoir-faire et de compétences clés

Chaque départ représente une perte de compétences et de savoir-faire spécifiques. Les nouveaux salarié.es nécessitent du temps pour atteindre le même niveau de performance, ce qui peut temporairement réduire l’efficacité de l’équipe.

D’ailleurs, dans l’étude citée plus haut, 32% des répondants pensent qu’une meilleure passation et transfert des compétences est une piste de solution.

L’impact de manière globale sur l’entreprise

L’impact financier de ces départs

Au-delà des effets sur les équipes, le turnover a un coût financier non négligeable. Le recrutement et la formation de nouveaux employés engendrent des dépenses importantes.

Les données du Work Institute estiment que chaque employé perdu coûte à l’entreprise, en moyenne, un tiers de son salaire annuel.

Si vous souhaitez développer ce sujet, vous pouvez lire un de mes articles, notamment celui sur le turnover.

La détérioration de la culture d’entreprise

Un turnover élevé peut fragiliser la culture d’entreprise, en perturbant les relations interpersonnelles et en créant un sentiment d’instabilité. Les salarié.es restants peuvent perdre confiance en la pérennité de l’organisation, ce qui affecte leur engagement et leur loyauté.

La détérioration de la culture d’entreprise

Les salarié.es sont les premier.es ambassadeurices d’une entreprise. Que pensez-vous qu’iels diront de votre entreprise s’iels

• ne se sentent pas bien ?
• Si l’ambiance est détériorée?
• Si la charge de travail est trop importante

Pensez-vous qu’iels seront un atout pour attirer des personnes de leurs réseaux ?

Conclusion : Les conséquences d’un turnover en entreprise, là où on ne les attend pas.

Le turnover ne concerne pas uniquement les départs et les arrivées au sein de l’entreprise. Il a des répercussions profondes sur les salariés qui restent, influençant leur moral, leur charge de travail, et in fine, la productivité de l’entreprise. Il est donc essentiel pour les organisations de mettre en place des stratégies efficaces pour fidéliser leurs talents et maintenir un environnement de travail stable et motivant.

Cela demande parfois une analyse systémique de son organisation. L’aide d’un.e psychologue du travail peut vous aider dans cette démarche. D’autant que des aides financières existent pour les entreprises.