Pour un management bienveillant : Pratiquer l’écoute active
Cet article explore l’importance de l’écoute active pour les managers qui souhaitent adopter un leadership bienveillant. Il explique les bases de cette compétence, présente des techniques concrètes (reformulation, observation des signaux non verbaux, questions ouvertes) et met en lumière son impact sur la confiance, l’innovation et la satisfaction au travail. Une auto-évaluation finale permet de mesurer votre pratique de l’écoute active et d’identifier des axes d’amélioration.